Près de sept cadres sur dix admettent ressentir une frustration intense après une réunion où ils n’ont pas osé exprimer leur désaccord. Ce silence, souvent vécu comme une défaite silencieuse, s’accumule et finit par éroder l’autorité naturelle d’un dirigeant. Pourtant, tout change quand on comprend ce qui bloque réellement dans l’échange. L’assertivité n’est pas une posture forcée, mais une capacité à s’exprimer sans agressivité ni passivité. Et comme toute compétence, elle se diagnostique.
Pourquoi évaluer son assertivité en tant qu'entrepreneur ?
Identifier son profil dominant parmi les quatre comportements
En gestion d’entreprise, la clarté est vitale. Votre façon de communiquer influence chaque décision, chaque recrutement, chaque négociation. Le test de Gordon permet d’identifier si vous tendez vers l’agressivité, la passivité, la manipulation ou l’assertivité. Chaque profil a ses conséquences. Un entrepreneur passif évite les conflits mais accumule les mauvaises décisions. Celui qui bascule dans l’agressivité impose sa vision, au risque de perdre ses talents. Pour obtenir un diagnostic précis de votre profil dominant parmi les quatre comportements types, vous pouvez découvrir le test de Gordon.
Les fondements de la méthode Thomas Gordon
Issu de la psychologie humaniste de Carl Rogers, ce test repose sur l’approche gagnant-gagnant. Il ne juge pas, il évalue. Conçu par le psychologue américain Thomas Gordon, il s’appuie sur une grille de 60 questions courtes, à répondre spontanément. L’objectif ? Mesurer votre capacité à affirmer vos besoins tout en respectant ceux des autres - un équilibre rare, mais indispensable pour un leader. L’assertivité, ici, n’est pas une attitude, c’est une compétence relationnelle que l’on peut développer.
L'impact sur la négociation commerciale
Un entrepreneur assertif décroche plus facilement de bons contrats. Il ne cède pas, mais n’écrase pas non plus. Il expose ses limites, ses attentes, sans agressivité, et écoute celles de son interlocuteur. Ce positionnement clair crée un climat de confiance dans lequel les partenaires s’engagent vraiment. À l’inverse, la passivité conduit à des engagements déséquilibrés, la manipulation à des accords fragiles. L’assertivité, elle, construit des relations durables.
Le déroulement du test de Gordon en ligne
Une autoévaluation rapide et spontanée
Le test prend environ cinq minutes. Il est conçu pour être rempli de manière instinctive : pas de réflexion trop poussée, pas de recherche de la « bonne réponse ». Chaque question vous plonge dans une situation concrète - une réunion tendue, un désaccord avec un fournisseur, une demande excessive d’un client. Votre réponse immédiate révèle votre réflexe relationnel. C’est cette spontanéité qui donne toute sa valeur à l’analyse.
L'analyse des profils mixtes
Peu de personnes sont 100 % passives ou 100 % assertives. La majorité présente des profils mixtes, variables selon le contexte. Un entrepreneur peut être ferme avec ses salariés, mais éviter tout conflit avec un associé historique. Il peut dire non à un fournisseur, mais céder à chaque demande d’un parent investisseur. Le test permet de repérer ces zones de fragilité, ces écarts de posture, pour mieux les corriger.
Les 6 piliers d'une communication affirmée
Exprimer clairement ses besoins et limites
Un manager flou génère de l’incertitude. En TPE, chaque malentendu coûte cher. L’assertivité commence par la capacité à dire : « Je ne peux pas faire ça dans ce délai », ou « Ce tarif ne me permet pas de maintenir la qualité ». Ce n’est pas une négociation, c’est un constat. Et dire non, c’est aussi dire oui à ce qui est prioritaire.
Pratiquer l'écoute active au quotidien
L’assertivité n’est pas un monologue. Elle suppose une écoute sincère, sans filtre défensif. Quand un collaborateur s’exprime, l’entrepreneur assertif capte le fond, pas seulement la forme. Il reformule, il vérifie, il valide. Cette posture simple désamorce bien des tensions et favorise une intelligence relationnelle au sein de l’équipe.
Gérer ses émotions en situation de tension
Une mauvaise nouvelle en réunion, une crise de trésorerie, une critique injuste - les entrepreneurs vivent des pressions intenses. L’assertivité repose sur la maîtrise de soi. Elle ne nie pas la colère ou la peur, mais ne les laisse pas dicter la réponse. Une confiance en soi équilibrée permet de rester factuel, même sous pression.
- ✅ Expression claire des besoins : dire ce que l’on veut sans ambiguïté
- ✅ Respect des droits d’autrui : reconnaître la légitimité de l’autre
- ✅ Capacité à dire non sans culpabiliser : poser des limites saines
- ✅ Résolution constructive des conflits : chercher des solutions, pas la victoire
- ✅ Écoute active : entendre vraiment, pas attendre son tour pour parler
- ✅ Confiance en soi équilibrée : ni arrogance, ni doute constant
Interpréter ses résultats pour progresser
Sortir des schémas de manipulation ou d'agressivité
Un profil manipulateur évite le conflit direct, mais use de sous-entendus, de reproches voilés, de stratégies d’évitement. À court terme, ça marche. À long terme, ça crée de la méfiance. L’agressivité, elle, impose une autorité fragile, basée sur la peur. Les équipes se plient, mais ne s’engagent pas. Sortir de ces schémas, c’est d’abord en prendre conscience. Le test de Gordon n’est pas un verdict, c’est un miroir.
Comparaison des styles de communication professionnelle
Avantages et limites des postures relationnelles
Chaque style de communication a ses effets sur l’entreprise. Le passif évite les tensions, mais accumule les erreurs. L’agressif avance vite, mais brûle ses équipes. Le manipulateur contourne les obstacles, mais fragilise la culture d’entreprise. Seul l’assertif construit sur le long terme.
Impact sur le climat social
Le style du dirigeant imprègne toute l’organisation. Un leader passif génère de l’incertitude. Un leader agressif crée un climat de peur. Un manipulateur entretient des relations de surface. À l’inverse, un dirigeant assertif donne le ton d’un climat sain : chacun peut s’exprimer, les désaccords sont traités, les erreurs sont des occasions d’apprendre.
Évolution vers l'excellence relationnelle
L’assertivité est une compétence qui se travaille. Elle ne naît pas avec vous, elle se construit. Des formations, des mises en pratique sur des cas réels, un accompagnement personnalisé peuvent accélérer le processus. L’essentiel est de comprendre que ce n’est pas une question de caractère, mais de méthode.
| 🔹 Profil | 🎯 Objectif recherché | ⚠️ Risque pour l'entreprise | 👥 Impact sur l'équipe |
|---|---|---|---|
| Passif | Éviter le conflit à tout prix | Accumulation de mauvaises décisions | Démotivation, manque d’engagement |
| Agressif | Imposer sa volonté | Turnover, burn-out, isolement | Peur, résistance passive |
| Manipulateur | Obtenir sans affronter | Relations fragiles, manque de transparence | Méfiance, jeu politique |
| Assertif | Trouver un accord respectueux | Aucun (posture durable) | Confiance, autonomie, innovation |
Les questions des visiteurs
J'ai obtenu un score élevé en 'agressivité' lors de ma première évaluation, est-ce définitif ?
Non, ce n’est pas une étiquette. Le test reflète votre tendance actuelle, souvent influencée par le stress ou l’habitude. L’agressivité peut être un réflexe de protection, mais elle se transforme avec la prise de conscience. En apprenant à exprimer ses limites sans agressivité, on progresse. L’important est de vouloir changer.
Quelle est la différence majeure entre le test de Gordon et un test de personnalité classique ?
Le test de Gordon évalue des comportements situationnels, pas des traits de caractère fixes. Il mesure comment vous réagissez dans des contextes précis, pas qui vous êtes "fondamentalement". C’est un outil d’action, pas de catégorisation. Il s’intéresse à ce que vous faites, pas à ce que vous êtes.
Est-il nécessaire d'investir dans une formation après avoir fait le test gratuit ?
Le test est un excellent point de départ, mais la mise en pratique est essentielle. Une formation permet d’ancrer les bons réflexes, surtout dans un environnement tendu. Pour les dirigeants en croissance, l’accompagnement accélère la montée en compétence. C’est un levier sur le long terme.
Existe-t-il une alternative au test de Gordon pour évaluer mon équipe ?
Oui, des audits de négociation ou des outils comme la méthode DISC permettent d’analyser les profils comportementaux. Chaque outil a ses forces. Le test de Gordon se distingue par son ancrage dans la communication directe et le conflit constructif, ce qui le rend particulièrement pertinent en contexte entrepreneurial.
À quelle fréquence devrais-je refaire ce test pour mesurer mes progrès ?
Une fois par an est un bon rythme, surtout après une période de travail sur soi. Si vous avez suivi une formation ou mis en œuvre de nouvelles pratiques, refaire le test six mois plus tard peut révéler des évolutions notables. L’important est de le faire dans un état d’esprit neutre, sans chercher à "bien" répondre.